サポート業務｜スリーエスネット

システム＞ITコンサル・業務システム・システム開発

サポート業務業務内容、システムの規模に合わせて８つのサポートプランを用意。導入したシステムのフル活用をサポート。

１基本サポート

電話（フリーダイヤル対応）、FAX、メールにてご質問を承ります

料金　1ソフト66,000円/年
(追加料金)1ソフト追加39,600円・１クライアント追加5,500円

２基本サポート+オンラインサポート

基本サポート+インターネットを通じてお客様と同じPC画面を遠隔操作しながらサポート

料金　1ソフト79,200円/年
(追加料金)1ソフト追加52,800円・１クライアント追加6,600円

３基本サポート+オンラインサポート+オンサイトサポート（年1度訪問）

基本サポート+オンラインサポートに加えて、年に1度訪問サポート

料金　1ソフト132,000円/年
(追加料金)1ソフト追加79,200円・１クライアント追加9,900円

４基本サポート+オンラインサポート+オンサイトサポート（月1度訪問）

基本サポート+オンラインサポートに加えて、月に1度訪問サポート

料金　1ソフト264,000円/年
(追加料金)1ソフト追加99,000円・１クライアント追加13,200円

５LAN環境サポート

障害発生時には翌営業日のサポート　※注意事項を必ずご確認ください

料金　165,000円/年
(追加料金)当日対応44,000円

６WAN環境サポート

障害発生時には翌営業日のサポート　※注意事項を必ずご確認ください

料金　264,000円/年
(追加料金)当日対応44,000円

７スポットサポート

原則として、ご依頼があった日から3営業日以内のサポート　※注意事項を必ずご確認ください

料金　55,000円/1回3時間
(追加料金)1ソフト追加27,500円・地域により別途交通費

８クイックサポート

原則として、ご依頼があった当日、または翌営業日のサポート　※注意事項を必ずご確認ください

料金　55,000円/1回3時間
(追加料金)1ソフト追加27,500円・地域により別途交通費

料金は税込価格となります（2019.10現在）

【サポートサービスに関する注意事項】
＊オンラインサポートは、インターネット環境が必要となります。＊サポートサービスは、原則として1年単位での契約となります。（スポット・クイックサポート除く）＊電話対応日時　平日9：00～17：30 ＊訪問対応日時　平日9：00～15：00までに対応開始
（時間外、土日祝日の対応はスポットサポートまたはクイックサポート料金の20％分を割増料金として別途申し受けます）＊本サービスの対象ユーザー様は、当社で該当システムの訪問指導実績のあるユーザー様または、導入処理を終了され運用を開始されているユーザー様とさせて頂きます。＊ネットワーク環境に関するサポートは、当社が導入設定させていただいたハード及びネットワーク環境についてのみの障害切り分けとさせていただきます。＊訪問指導ユーザー特典：基本サポートを下記期間限定で無料提供（※フリーダイヤル対象外） ◆訪問指導（3時間）×2回まで→最終指導終了日の翌営業日を起算日として2週間 ◆訪問指導（3時間）×3回以上→最終指導終了日の翌営業日を起算日として1ヶ月